民營實體書店該何去何從
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的深化，電子商務“井噴”式發(fā)展，網(wǎng)絡書店的快速成長給傳統(tǒng)實體書店帶來了直接沖擊，民營實體書店面臨著前所未有的生存困境。
中華全國工商業(yè)聯(lián)合會書業(yè)商會的調查報告顯示，在2001-2011年的10年間，全國有將近五成的民營實體書店倒閉，并且倒閉趨勢還在加劇。而2013年網(wǎng)絡書店的銷售額達到了160-170億,比2012年實現(xiàn)了30%以上的增長速度。相反，實體書店在2012年銷售額首次出現(xiàn)了負增長，變?yōu)?1.05% ，2013年這一數(shù)字進一步擴大到-1.39%。
制約傳統(tǒng)民營實體書店發(fā)展的因素
(一)外部多重因素擠壓民營實體書店生存空間
從外部的生存環(huán)境看，傳統(tǒng)實體書店的生存空間遭受了多重因素的擠壓：國有的新華書店在房租稅收、貸款支持、扶持基金、教材和領導人著作的銷售壟斷上占盡優(yōu)勢，最近10年網(wǎng)絡書店異軍突起，憑借無可比擬的成本優(yōu)勢和高效便捷的物流系統(tǒng)給實體書店帶來致命的打擊；隨著數(shù)字化資源的日漸豐富，獲取方式便捷且以免費下載居多的電子圖書在年輕人中占有相當大的份額。
(二)傳統(tǒng)民營實體書店自身缺陷加劇生存困境
1.經(jīng)營觀念僵化，難以適應讀者閱讀習慣的轉變
2.多項成本層層疊加，壓縮利潤空間
3.經(jīng)營空間有限，制約書店發(fā)展規(guī)模
4.專業(yè)采購渠道缺失，使經(jīng)營方式簡單粗放
5.缺乏長遠規(guī)劃，致使經(jīng)營目標混亂
民營實體書店創(chuàng)新商業(yè)模式的案例分析
近幾年來亦有一批有能力的民營實體書店，如南京先鋒書店、北京雨楓書館、杭州楓林晚書店等，依靠各自獨特的商業(yè)模式，在大浪淘沙的激烈的市場競爭中存活下來，并且保持著良好的發(fā)展勢頭。
南京先鋒書店:“文化創(chuàng)意產品+沙龍+藝文活動”創(chuàng)意生活家概念書店的商業(yè)模式
南京先鋒書店創(chuàng)立于1996年。自創(chuàng)立以來，書店一直秉持“好書總在先鋒”和“人比利潤重要"的經(jīng)營理念，承諾要讓書店在讀者的眼中更多成為一種親情文化、一種品牌體驗、一種文化符號。經(jīng)過近20年的發(fā)展，先鋒書店擁有多家直營店或加盟連鎖店，,是江蘇省內最大的人文社科專業(yè)書店。2014年，英國BBC評出全球十大最美書店，先鋒書店名列其中，成為唯一上榜的來自中國的書店。
先鋒書店在成立之初，確立了面向大學生及知識分子階層服務的市場定位，主動放棄了教材教輔等利潤較高的圖書，并且依照“不復制門店”的原則，將分店與所處的景區(qū)特色相結合。先鋒書店的一大特色就是成立了自己的藝術設計公司，創(chuàng)立自有品牌，迄今已經(jīng)對外設計、生產、銷售了“獨立先鋒”系列文化創(chuàng)意產品共5000多種。近年來實現(xiàn)了創(chuàng)意產品銷售額每年近30%的增長，占到了書店總銷售額的20%。先鋒書店開通了多條網(wǎng)絡銷售渠道，不僅有圖書銷售,創(chuàng)意產品銷售也納入了其中。
先鋒書店采用人性化的服務策略，體現(xiàn)一種人文關懷。寬敞的店堂、溫馨的沙發(fā)、舒服的坐椅、免費的茶水和一次性水杯，都為讀者創(chuàng)造出舒適的環(huán)境。在書籍陳列方面，書架上圖書陳列是“上不到頂，下不到地”，只取其中間五檔，而且書籍都是面對讀者擺放，這樣讀者不需要彎腰或者舉高手臂就可以很輕松地拿到圖書。同時，考慮到讀者買書較多時拿書太重，書店還像超市一樣為讀者提供提籃和小推車。再次，先鋒書店的連鎖店，所有書籍共享，如果讀者求購的書在一家店買不到，可以通過其他分店來協(xié)調，以滿足讀者的需要。在先鋒書店，還可以利用計算機系統(tǒng)方便快捷地查詢所需書目。
書店的會員制的銷售策略也開創(chuàng)了先鋒模式。會員制度從不同折扣、對師生優(yōu)惠政策，吸引了更多的人來店光顧。除了采用直營店這種傳統(tǒng)的售書方式，先鋒書店還利用了日益發(fā)達的網(wǎng)絡，建立和完善自己的網(wǎng)站，以方便讀者直接訂書，送貨上門。
書店涉足的社交平臺也是多種多樣。除了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷方式，先鋒書店還開通了微信公共賬號，設立了專門維護微信平臺的團隊，將微信營銷作為聚集讀者的重要營銷手段之一。
南京先鋒書店的價值主張是它能夠成功轉型的一個關鍵。所謂價值主張，即企業(yè)通過銷售各品類產品和服務，向消費者傳遞的信息、附加的價值，賦予企業(yè)的產品與服務以總體上的價值含義，它確認企業(yè)對消費者的實際意義。
從以上案例來看，南京先鋒書店自創(chuàng)立以來探索出一條以“學術、文化沙龍、咖啡、藝術畫廊、電影、音樂、創(chuàng)意、生活、時尚”為主題的文化創(chuàng)意品牌書店經(jīng)營模式，搭建一座可供開放、探討、分享的公共性平臺。
制定正確的價值主張能夠讓企業(yè)更快地在市場中脫穎而出。
啟示
實體書店所面臨的尷尬局面，只是眾多傳統(tǒng)產業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代遭受巨大沖擊的一個縮影。雖然實體書店的存在具有十分重要的價值和意義，但不可否認，傳統(tǒng)的、只銷售書的書店沒有出路，未來書店的核心競爭力在于是否有獨特的商業(yè)模式。
民營實體書店只有適應時代變遷，應對挑戰(zhàn)不斷創(chuàng)新、重塑商業(yè)模式，與網(wǎng)絡書店展開差異化競爭，充分發(fā)揮實體書店的相對優(yōu)勢，才能在在單純的圖書經(jīng)營之外尋求轉型升級，為自己贏得一席之地。”
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祝大家有個愉快的寒假~
/ 編輯：周映紅
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